Règlement extrajudiciaire des différends

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une procédure de règlement des litiges des consommateurs:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6

4050-225 Porto

 www.cicap.pt 

Résolution des litiges en ligne:

En cas de litige de consommateur en ligne, le consommateur peut recourir à un système de règlement des litiges "online" (RLL), la plateforme ODR ("online dispute resolution"), responsable du règlement des litiges contractuels ou des services en ligne.

Accès à la plateforme électronique de règlement extrajudiciaire des litiges dans les contrats de vente ou les services en ligne:

https://webgate.ec.europa.eu

Pour des suggestions et / ou des plaintes – reservations@hoteldonorte.com

Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs  -  www.consumidor.pt